クイズの答え
Q.1
出題文： 電話番号を全く持っていないお客様に、レンタル機能付きTカードを発行することは出来ますか?
こたえ： 出来ません。
解説： ご入会いただくための条件として「連絡先としての電話番号」が必ず必要です。
電話をまったく持ってないお客様に、T カードを発行することは出来ません。
Q.2
出題文： 入会の際、提示された学生証に学籍番号等がありませんでした。お客様登録申込書には何を控えたら良いですか?
こたえ： 学籍番号が無い場合は、「学校名・学年・クラス」を控えます。
解説： （例） 「×××中学校3 年?組」 等
Q.3
出題文： 入会系の手続き時にお客様が「ダイレクトメールは不要」とお申し出の場合がありました。不要な DM が「全てのDM」なのか「店舗からのお知らせ（更新DM 含む）以外」なのか、を確認します。停止する場合、本人確認書類で本人確認をします。知っているスタッフに引継ぎ、クライアント機にてDM停止処理を行います。以上の文章で間違っているところは、どこでしょう？
こたえ： 知っているスタッフに引き継ぐ。→社員・リーダーに引継ぐ
解説： 必ず社員・リーダーに引継ぎを行い。ＤＭ停止をしてもらうことお願い致します。
Q.4
出題文： 店舗から離れた地域に住んでいるお客様がレンタル利用登録を希望しています。登録することは可能ですか?
こたえ： 日本に住んでいる方であれば登録可能です。
解説： Ｔカードは、全国のＴＳＵＴＡＹＡでご利用いただけるサービスを展開しておりますので国内であればどこでも登録・利用ともに可能です。
Q.5
出題文： Tポイントの有効期限は?
こたえ： Ｔポイントの最終変動日から1 年後です。
解説： ポイントの変動日（使用したときや買い物して増えたとき）から１年です。レンタル利用期限と同じではありませんので気をつけましょう！
